En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, FHERDEZ SOFT TECNOLOGIAS S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo “FHERDEZ SOFT”), con domicilio en Calle 13 No. 93B interior 2, Colonia Yucatán, Mérida, Yucatán, C.P. 97050, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.
Los datos que nos proporcione serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, con la finalidad de garantizar su confidencialidad e integridad, evitando su alteración, pérdida, uso indebido, divulgación o acceso no autorizado.
El presente Aviso de Privacidad es aplicable a todos los servicios, plataformas y marcas operadas por FHERDEZ SOFT, salvo que expresamente se indique un aviso de privacidad diferente para un servicio o plataforma en particular.
- Recopilación y Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales que FHERDEZ SOFT recaba de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio solicitado)
- Identificación y contacto: Para identificarlo como cliente o usuario y establecer la relación jurídica que corresponda.
- Prestación de servicios: Para la activación, uso, ampliación, contratación y administración de los sistemas y servicios ofrecidos por FHERDEZ SOFT, los cuales pueden encontrarse interconectados.
- Gestión administrativa y comercial: Para proveer los productos y servicios requeridos, comunicar cambios en los mismos, emitir y enviar cotizaciones, realizar procesos de facturación, procesar pagos, ofrecer capacitación y soporte técnico.
- Registro en plataformas digitales: Para generar usuarios y contraseñas de acceso, con el fin de permitirle utilizar nuestros portales y servicios en línea, incluyendo la posibilidad de que su inicio de sesión sea válido para diversos servicios relacionados de FHERDEZ SOFT.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten ofrecerle un mejor servicio)
- Publicidad y mercadotecnia: Para enviarle folletos, boletines, información publicitaria, promociones y mensajes relacionados con nuestros productos y servicios, así como de terceros relacionados con FHERDEZ SOFT.
- Análisis estadístico y de navegación: Para recabar información técnica estándar de su navegador, como dirección IP, idioma, horarios de acceso, sitios web de origen y navegación, con el fin de realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y mejorar la experiencia del usuario.
- Evaluación de calidad: Para evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Seguimiento de comunicaciones electrónicas: Para utilizar tecnologías que permitan determinar la interacción con nuestros correos electrónicos (por ejemplo, apertura de mensajes y enlaces visitados), a fin de personalizar futuras comunicaciones.
- Datos Personales Recabados
Para las finalidades antes mencionadas, podremos solicitar, entre otros:
- Datos de identificación: nombre completo, razón social, RFC, domicilio, correo electrónico, número telefónico, datos de contacto.
- Datos demográficos: género, ocupación, ubicación geográfica, código postal, edad.
- Datos financieros y patrimoniales: número de cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, información de facturación, exclusivamente en caso de que realice pagos o contrataciones de servicios de suscripción.
- Limitación al Uso de Datos para Finalidades Secundarias
La negativa para el uso de sus datos personales en las finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios y productos que contrate con nosotros.
- Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con:
- Empresas afiliadas o subsidiarias de FHERDEZ SOFT, para fines de gestión administrativa y cumplimiento de servicios.
- Socios comerciales y aliados estratégicos, cuando los servicios sean prestados de manera conjunta.
- Proveedores de servicios externos, únicamente para llevar a cabo funciones en nombre de FHERDEZ SOFT (por ejemplo, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos o análisis estadísticos).
En todos los casos, exigiremos a los terceros mantener la confidencialidad y seguridad de la información, y abstenerse de utilizarla para fines distintos a los instruidos por FHERDEZ SOFT.
- Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a limitar su uso o revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al Área de Datos Personales de FHERDEZ SOFT, a través del correo electrónico: info@fherdezsoft.com, indicando al menos:
- Nombre completo y medio de contacto para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.
El plazo de respuesta será de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.
- Revocación del Consentimiento
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al correo: info@fherdezsoft.com.
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FHERDEZ SOFT podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Dichas modificaciones se darán a conocer a través de:
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Por lo que la empresa FHERDEZ SOFT entenderá que ha leído, entendido y está de acuerdo con los términos y condiciones, lo cual constituye su consentimiento a los cambios al Aviso de Privacidad.
- Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nuestro Área de Datos Personales en el correo: info@fherdezsoft.com, en el domicilio indicado al inicio del presente documento, o en el teléfono (999) 925 3288.
Fecha de última modificación: 12 de septiembre del 2025